销售人员基本仪表礼仪

  “第一印象是最重要的印象”,别人对您最初的评价是基于您的装束、谈吐和举动.您要有适当的仪表,公司产品是一流的产品,您就要用一流的仪表去销售它.与客户相对,不管是立、是坐、还是行,一定要具备一种吸引对方的魅力.

  立 姿:

  错误的站立姿势

  1、垂头

  2、垂下巴

  3、含胸

  4、腹部松驰

  5、肚腩凸出

  6、臂部凸出

  7、耸肩

  8、驼背

  9、曲腿

  10、斜腰

  11、依靠物体

  12、双手抱在胸前

  正确的站立姿势

  1、头正、颈直、两眼平视前方,表情自然明朗,收下颏、闭嘴.

  2、挺胸、双肩平,微向后张,使上体自然挺拨,上身肌肉微微放松.

  3、收腹.收腹可以使胸部突起,也可以使臀部上抬,同时大腿肌肉会出现紧张感,这样会给人以“力度感”.

  4、收臀部,使臀部略为上翘.

  5、两臂自然下垂,男士手背在身后,或垂于体侧.

  6、两腿挺直,膝盖相碰,脚跟略为分开,对男士来讲,双腿张开与肩宽.

  7、身体重心通过两腿中间、脚的前端的位置上.

  坐 姿:

  不美坐姿

  1、脊背弯曲.

  2、头伸过于向下.

  3、耸肩

  4、瘫坐在椅子上.

  5、翘二郎腿时频繁摇腿.

  6、双脚大分叉或呈八字形:双脚交叉;足尖翘起:半脱鞋;两脚在地上蹭来蹭去.

  7、坐时手中不停地摆弄东西,如头发、饰品、手指、戒指之类.

  正确坐姿

  1、坐下之前应轻轻拉椅子,用右腿抵住椅背,轻轻用右手拉出,切忌开出大声.

  2、坐下的动作不要太快或太慢、太重或太轻,太快显得有失教养,太慢则显得无时间观念;太重给人粗鲁不雅的印象;太轻给人谨小慎微的感觉.应大方自然.不卑不亢轻轻落座.

  3、坐下后上半身应与桌子保持一个拳头左右的距离,坐满椅子的2/3,不要只坐一个边或深陷椅中.

  4、坐下后上身应保持直立,不要前倾或后仰,更不要搭拉肩膀、驼背、含胸等,给人以萎靡不振的印象.

  5、肩部放松、手自然下垂,交握在膝上,五指并拢,或一手放在沙发或椅子扶干上,另一只手放在膝上.

  6、两腿、膝并拢,一般不要翘腿,千万不要抖动肢尖;两脚踝内侧互相并拢,两足尖约距10cm左右.

  7、坐着与人交谈时,双眼应平视对方,但时间不易过长或过短;也可使用手势,但不可过多或过大.

  走 姿:

  错误的走姿

  1、速度过快或过慢

  2、笨重

  3、身体摆动不优美,上身摆动过大

  4、含胸

  5、歪脖

  6、斜腰

  7、挺腹

  8、扭动臂部幅度过大

  ◇正确的走姿

  1、速度适中,不要过快或过慢,过快给人轻浮印象,过慢则显得没有时间观念,没有活力.

  2、头正颈直,两眼平视前方,面色爽朗.

  3、上身挺直,挺胸收腹.

  4、两臂收紧,自然前后摆动,前摆稍向里折约35度,后摆向后约15度.

  5、男性脚步应稳重、大方、有力.

  6、身份重心在脚掌前部,两腿跟走在一条直线上,脚尖偏离中心线约10度.

  眼神礼仪

  眼睛是大脑的延伸,大脑的思想动向、内心想法等都可以从眼睛中看出来.

  第一、不能对关系不熟或一般的人长时间凝视,否则将被视为一种无礼行为.